Deutsches
Handwerksblatt
ZEITUNG FüR HANDWERK, HANDEL UND GEWERBE IN DEUTSCHLAND

April 2002

Auszeichnung als "Service-Spezialist"

Steinfurt - kra.
Die Dienstleistung für den Kunden nimmt in der Philosophie des Handwerksunternehmens Uhlenbrock (Steinfurt) den wichtigsten Platz ein. "Service ist schließlich unser Geschäft", unterstreicht Elektromaschinenbauermeister und Firmenchef Hubert Uhlenbrock. Um den Dienstleistungscharakter noch zu verstärken, qualifizierten sich jetzt elf Mitarbeiter des Betriebes erfolgreich in einem Trainingsprogramm des Industrieunternehmens SKF, dem Marktführer von Wälzlagern für Elektromotoren. Die Uhlenbrock GmbH ist damit der bundesweit erste Handwerksbetrieb, der das SKF-Zertifikat "Service-Spezialisten für Elektromotoren" erhalten hat.
Um seine Kenntnisse und Erfahrungen über die Reparatur und Wartung von Motoren an Elektromaschinenbauer aus ganz Deutschland weiterzugeben, führt Hubert Uhlenbrock das Trainingsprogramm als einziger Anbieter auch selbst zusammen mit der Kreishandwerkerschaft Münster durch. Ziel des Seminars ist, bei Kunden den ungeplanten Maschinenausfall durch Lagerschäden von Elektromotoren zu reduzieren. In eineinhalb Tagen werden vorhandenes Wissen aufgefrischt und sowohl in Theorie als auch Praxis neue Kenntnisse vermittelt. Das Ausbildungsseminar schließt mit einer Prüfung zum Service-Spezialisten ab. Das Konzept findet regen Anklang; die nächsten Termine sind bereits ausgebucht.
Unzulängliche Wartung und Schmierung sowie Fehler bei der Montage sind die häufigsten Ursachen für Lagerschäden. Dies ist ein ernst zu nehmendes Problem für Industrieunternehmen in denen mitunter mehrere hundert Motoren eingesetzt werden. Jeder Ausfall kostet viel Geld. Das betont auch der technische Leiter der Privatbrauerei Rolinck (Steinfurt), Klaus Harrach: "Für uns werden die Betreuung, die Zuverlässlichkeit und das schnelle, kurzfristige Handeln, wenn Maschinen repariert und gewartet werden müssen, immer wichtiger."
Diesen Anforderungen kommt Hubert Uhlenbrock entgegen. Sein Unternehmen ist täglich rund um die Uhr erreichbar; es wirbt mit kurzer Reaktionszeit und Professionalität - Qualitäten, die Klaus Harrach aus Erfahrung mit der langjährigen Zusammenarbeit schätzt. Dem Hause Uhlenbrock kommt dabei zugute, dass es auf zwei Beinen steht: Der Betrieb bietet die Leistungen des Elektromaschinenbauerhandwerks an und ist zudem Vertragshändler des Unternehmens SKF.