Oktober 2004
10/2004


Im hart umkämpften Gewerbebau-Markt greifen immer mehr Kunden auf Anbieter zurück, die in der Lage sind, einen einzigen Ansprechpartner für gesamte Projekte zu benennen. Dazu ist es erforderlich, dass der Ansprechpartner fachlich hoch qualifiziert ist und diese Qualifikation ständig auf dem Laufenden hält. Am Beispiel der Firma Uhlenbrock, einem Komplettanbieter für Lösungen bei allen Antriebs- und Elektroproblemen, wird deutlich, wie die Projektabwicklung dann aussehen kann.

Zum Leistungsspektrum der Anton Uhlenbrock GmbH gehören auch hochwertige Installationen für Industrie und Gewerbe sowie ein gut organisierter Kundendienst.. Die Kunden von Uhlenbrock erhalten Komplettlösungen für alle Antriebs- und Elektroprobleme. Vor allem aber betreut sie bei diesen Komplettlösungen ein einziger Uhlenbrock-Mitarbeiter. Dass man dabei mit Fachkompetenz und praktizierter Kundennähe, Qualität und Pünktlichkeit Erfolg hat, zeigt sich daran, dass ein Großteil der Aufträge von Stammkunden kommt. EIB umfaßt heute ein breites Anwendungsspektrum: Komponenten und Visualisierung, Steuern und Regeln, Beleuchtungsanlagen, Sonnenschutz oder Raumtemperaturregelungen. Nach Möglichkeit sollte alles unter dem Gesichtspunkt von TSA (Transparente Sichere Anlagenverfügbarkeit) laufen. Einige Mitarbeiter projektieren die komplette Anlage und nehmen sie in Betrieb. Die Elektrofachkräfte sind im Team der Antriebstechnik beim Anlagenbau der Fertigung tätig, installieren Datennetze mit passiven und aktiven Komponenten und betreuen Brandschutzsysteme, Einbruchmeldeanlagen, Zutrittskontrollen, Videoüberwachungen und so weiter. Den hohen Leistungsstandard verdeutlicht das nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifizierte Qualitätsmanagement des Unternehmens. Hierzu gehört die regelmäßige Weiterbildung der Mitarbeiter, wie Rolf Hundeler verantwortlicher Elektromeister erläutert. "Wir stellen jährlich einen Schulungsplan für die Mitarbeiter auf, die zum Beispiel mit neuer Mess- und Analysetechnik, Programmier- und Regeltechnik, Motoren- und Antriebstechnik befasst sind." Die kompetente Ausführung der Installation bewirkt, dass Nachfolgeaufträge nicht auf sich warten lassen. "Rund ein Drittel unserer Projekte planen wir selbst. In der Regel übernimmt derjenige, der das Angebot bearbeitet, auch die Projektleitung, so dass der Kunde über das gesamte Baugeschehen hinweg mit dem selben Partner zusammenarbeitet - Partnerschaft auf den Punkt gebracht also", so Hundeler. Auch die Monteure bleiben für ihre Baustelle von Anfang bis Ende zuständig. Die Besetzung des Teams richtet sich nach fachlicher Anforderung und Umfang der anfallenden Arbeiten. Die richtigen Qualitätsprodukte zur richtigen Zeit runden das Leistungsspektrum ab.


Bei Uhlenbrock legen die Verantwortlichen viel Wert darauf, dass die Monteure während der gesamten Bauzeit vor Ort zuständig bleiben.