Wenn ich über die Fima Uhlenbrock nachdenke. so fällt mir ganz spontan ein interessantes Wortspiel ein:,,Zukunftsfähiges Unternehmen", das sowohl auf das Wort "Unternehmen" im Sinne von "ein zukunftsfähiges Unternehmen", als auch auf das wichtige Tun im Sinne von "etwas zukunftsfähiges unternehmen" zielt.

"Beides gilt für die Firma Uhlenbrock in besonderem Maße" Mit diesen Worten begann nur eine der Reden zum 50-jährigen Jubiläum und zur Überreichung des Goldenen Meisterbriefes an Firmeninhaber Anton Uhlenbrock in Steinfurt.
Eine kleine Werkstatt für Ankerwickelei und Mechanik im elterlichen Wohnhaus war der Beginn des heutigen Unternehmens mit einer Werkstatt von 700 mit einem Lager von 650 Quadratmetern, Schon 1960 erweiterte das Unternehmen seine Angebotspalette als Zulieferer für diverse Industriebranchen. Räumliche Erweiterung ermöglichten später auch den Ausbau und die Erweiterung der Lagerhaltung von komplexen Komponenten und Systemen namhafter Hersteller, Das Liefer- und Lagerprogramm umfaßt heute die Antriebstechnik, Elektrowerkzeuge,Niederspannungsgeräte, Transformatoren , Wälzlagertechnik bis hin zu Zahnriemen
Mit den aktuellen Umstellungen auf modernste technische Verfahren und Diagnosenmethoden wie die Thermographie oder Schwingungsanalysen führten die Entwicklung dazu, dass sich aus dem ursprünglichem Handwerksbetrieb ein innovatives . kundennahes Unternehmen für moderne und produktionsgerechte Instandhaltungsprozesse entwickelte. Heute geht es dem Uhlenbrock Team mit seinen 30 Mitarbeitern primär darum, Maschinenlaufzeiten beim Kunden zu optimieren, um einen sicheren und störungsfreien Produktionsfluss zu erreichen und so die Produktivität zu maximieren, Darum müssen Anlagewerte geschützt werden, um Investitionen zu sichern.

Kundendienst gestern - Service heute

Ende der 90er Jahre waren die Zeiten des Kundendienstes, als Maschinen nur repariert wurden, endgültig vorbei, Mit dem Internettauftritt und dem Aufbau eines B2B-Bestellsystem in 2001 sowie eines umfassenden ,mehrsprachigen Informationsangebot wurde ein großer Schritt auf den Kunden zugetan.
Ein weiterer wichtiger Schritt bestand in der kunden- und prozessorientierten Qualitätsmanagement-Zertifizierung. DIN ISO 9001:2000, sechs Jahre nach den ersten Zertifizierungen 1997. Durch diesen Standard zielt Uhlenbrock auf einen kontinuierlichen Optimierungsprozess, Kundenzufriedenheit und die Qualifikation jedes Mitarbeiters ab,
Mit seinem Dienstleistungssystems "TSA-Transparente.sichere Anlageverfügbarkeit" trägt das Uhlenbrock-Team den aktuellen Marktbedürfnissen Rechnung, Bei TSA handelt es sich um ein ganzheitliches Dienstleistungssystem für Instandhaltung ,
Dahinter steckt der Gedanke, dass es mehr bedarf als der Fehlerdiagnose und ihrer schnellen Behebung . um Maschinenausfallzeiten zu reduzieren und damit die Prozesskosten zu senken, Letzteres ist nur dann möglich, wenn die gesamte Lebensdauer einer Maschine gesehen wird, Diese Wartungs- und Instandhaltungsmanagement umfasst in der Praxis die vorbeugende Untersuchung der Wirkrichtung durch innovative Messmethodik, die Darstellung und kontinuierliche Dokumentation einzelner Bereiche durch Systemanalyse, die integrale Erfassung von Störpunkten sowie die Festlegung strategischer Optimierungspunkte, Heute begleitet das Uhlenbrock-Team die gesamte Lebensdauer der Maschine und optimiert ihre Instandhaltung, so dass der Kunde sich auf seine Kernkompetenzen konzentrieren kann.