Der Markt verändert sich, wirft neue Fragen auf und verlangt nach ganzheitlichen, differenzierten Lösungsansätzen. SKF gibt sie: breitgefächert, anwendungsspezifisch und partnerschaftlich - zusammen mit seinen Vertragshändlern.

Künftig wird es nicht mehr ausreichen, dem Kunden nur ein einheitliches Produkt zu verkaufen. Was er braucht sind komplette Lösungen: Kombinationen aus den richtigen Produkten und dem dazugehörigen Service. Und das können nur "kundennahe Partner" leisten, solche, die die nötige Kenntnis über den Kunden und sein Produkt haben und schnell zur Stelle sind, wenn Service gefragt ist."Der Mann, der weiß woven er redet. heißt Hubert Uhlenbrock., lebt in der 'ganzen Welt der -Antriebstechnik' (Firmenmotto) und hat in Steinfurt ein auf traditional handwerk- licher Basis gewachsenes mittelständisches Unternehmen mil rund 30 MItarbeitern. Schon früh erkannte die Anton Uhlenbrock GmbH, worum es dem Kunden letzlich geht. Dem ist eigentlich gleichgultig, wo und von wem er seine Leistung kauft. Er ist vorrangig an (s)einem Mehrwert interessiert, and diesen. so Hubert Llhlenbrock. gilt es ihm zu verschaffen - ob "in qualitativer, servicetechnischer. innovativer oder emotionaler Hinsicht ". Dazu bedarf es aber "geeigneter Partner und eines Prozessmanagements uber Team-, Abteilungs- und Unternehmensgrenzen hinaus". Am Ende muss für Anton Uhlenbrock ein strategisches Netzwerk stehen, in dem das vernetzte Denken zum Wohle der Kunden-Lieferanten-Beziehung im Vordergrund steht. Den geeigneten Partner hat die Anton Uhlenbrock GmbH schon länger: Seit 25 Jahren ist sie Vertragshändler von SKF und seit knapp sechs Monaten das erste Unternehmen, das von SKF mit dem Zertifikat ,.Service-Spezialisten für Elektro-motoren" prämiert wurde; denn diese Firma betätigt sich nicht nur als Vertragshändler. sie ist auch ein anerkanntes Unternehmen des Elektromaschinenbaus und repariert im Auftrage seiner Kunden E-Motoren. Den Markttrend nach ganzheitlichen Lösungen hat SKF Service Division schon länger erkannt und die passenden Antworten darauf gefunden. Gunter Dusel, bei SKF Prokurist und Leiter Vertragshandel/Endverbraucher, verweist nicht nur auf das seit einigen Jahren installierte eigene Service Center, sondern insbesondere auf innovative, ganzheitliche Konzepte, wie z.B. Lösungen rund um die rotierende Welle. Diese SKF 'Total Shaft Solutions" ist ein echter Mehrwertservice mit einer Kombination aus Produkten, Werkzeugen, Serviceleistungen und Know-how-Transfers. Fur Gunter Dusel die ideale Möglichkeit. sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Im Mittelpunkt steht aber auch für ihn der kompetente SKF-Vertragshändler, der auf den neuesten technischen und technologischen Stand gehalten wird und alle erdenkliche Unterstützung erhält: von Schulungen uber werbliche Unterstützung bis hin zur technischen Ausrüstung, Logistlk oder gezielte Kampagnen. SKF und der SKF Vertragshändler sind Partner'. so Günter Dusels Credo. Alles nur blanke Theorie and Zukunftsmusik? Mitnichten. Ein Konzept. das sich bereits in der Praxis bewährt: Seit nun- mehr 20 Jahren arbeiten die Unternehmen Anton Uhlenbrock GmbH und Rethmann Plano GmbH, Nordwalde, partnerschaftlich zusammen. Dipl -Ing. Silvio Löder- busch, Geschäftsleiter von Rethmann Plano, eines der führenden Entsorgungsund Recycling-Unternehmen Europas. bringt es auf den Punkt: "Dank des unternehmerischen Konzeptes der Anton Uhlenbrock GmbH ist es Rethmann Plano ermoglicht worden, den ständig gelorderten Anpassungsprozess in Bereich Verfahrenstechnik konsequent durchzuführen. Was vor Jahren mit diversen Reparaturarbeiten begann, wurde zu einem konse- quenten und praktikablen Wartungs- und Instandhaltungsmanagement ausgebaut. Bei Rethmann Plano, so Geschäftsleiter Löderbusch, hatl die Zusammenarbeit "unter Einbeziehung der sich stets wandelnden Prozesse zu einer enormen Steigerung der Verfahrenssicherheit, Verfügbarkeit und Produktqualität geführt In der Praxis hieß und heißt das für Rethmann Plano: Die Auslagerung von kompletten Antriebseinheiten zur Anton Uhlenbrock GmbH; die Nutzung von deren '24-Stunden-Service'; fachmännische Begleitung neuer Projekte unter Berück- sichtigung bereits vorhandener Technik; innovative Messmethodik zur vorbeugenden Instandhaltung sowie die Erarbeitung und Betreuung komplexer, systemgesteuerter Verfahrenstechniken unter Berücksichtigung der Erfordernisse des Partners. Getreu der Firmenphilosophie der Anton Uhlenbrock GmbH: "Partnerschaft auf den Punkt gebracht"