Es lebe der Unterschied!
Der Markt verändert sich, wirft neue Fragen auf
und verlangt nach ganzheitlichen, differenzierten
Lösungsansätzen. SKF gibt sie: breitgefächert,
anwendungsspezifisch und partnerschaftlich
- zusammen mit seinen Vertragshändlern.
Künftig wird es nicht mehr ausreichen,
dem Kunden nur ein einheitliches Produkt
zu verkaufen. Was er braucht sind komplette Lösungen: Kombinationen aus den
richtigen Produkten und dem dazugehörigen Service. Und das können nur "kundennahe Partner" leisten, solche, die die
nötige Kenntnis über den Kunden und
sein Produkt haben und schnell zur Stelle
sind, wenn Service gefragt ist."Der Mann,
der weiß woven er redet. heißt Hubert
Uhlenbrock., lebt in der 'ganzen Welt der Antriebstechnik' (Firmenmotto) und hat
in Steinfurt ein auf traditional handwerklicher Basis gewachsenes mittelständisches
Unternehmen mit rund 30 Mitarbeitern.
Schon früh erkannte die Anton Uhlenbrock GmbH, worum es dem Kunden
letzlich geht. Dem ist eigentlich gleichgültig, wo und von wem er seine Leistung
kauft. Er ist vorrangig an (s)einem Mehrwert interessiert, and diesen. so Hubert
Uhlenbrock. gilt es ihm zu verschaffen
- ob "in qualitativer, servicetechnischer.
innovativer oder emotionaler Hinsicht ".
Dazu bedarf es aber "geeigneter
Partner und eines Prozessmanagements
über Team-, Abteilungs- und Unternehmensgrenzen hinaus". Am Ende muss für
Anton Uhlenbrock ein strategisches Netzwerk stehen, in dem das vernetzte Denken
zum Wohle der Kunden-Lieferanten-Beziehung im Vordergrund steht.
Den geeigneten Partner hat die Anton
Uhlenbrock GmbH schon länger: Seit
25 Jahren ist sie Vertragshändler von SKF
und seit knapp sechs Monaten das erste
Unternehmen, das von SKF mit dem
Zertifikat ,.Service-Spezialisten für Elektro-motoren" prämiert wurde; denn diese
Firma betätigt sich nicht nur als Vertragshändler. sie ist auch ein anerkanntes
Unternehmen des Elektromaschinenbaus
und repariert im Auftrage seiner Kunden
E-Motoren.
Den Markttrend nach ganzheitlichen
Lösungen hat SKF Service Division schon
länger erkannt und die passenden Antworten darauf gefunden. Gunter Dusel, bei
SKF Prokurist und Leiter Vertragshandel/Endverbraucher, verweist nicht nur auf das
seit einigen Jahren installierte eigene
Service Center, sondern insbesondere auf
innovative, ganzheitliche Konzepte, wie
z.B. Lösungen rund um die rotierende
Welle. Diese SKF 'Total Shaft Solutions"
ist ein echter Mehrwertservice mit einer
Kombination aus Produkten, Werkzeugen,
Serviceleistungen und Know-how-Transfers.
Fur Gunter Dusel die ideale Möglichkeit. sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Im Mittelpunkt steht aber auch für
ihn der kompetente SKF-Vertragshändler,
der auf den neuesten technischen und
technologischen Stand gehalten wird und
alle erdenkliche Unterstützung erhält:
von Schulungen uber werbliche Unterstützung bis hin zur technischen Ausrüstung, Logistlk oder gezielte Kampagnen. SKF und der SKF Vertragshändler
sind Partner'. so Günter Dusels Credo.
Alles nur blanke Theorie and Zukunftsmusik? Mitnichten. Ein Konzept. das sich
bereits in der Praxis bewährt: Seit nunmehr 20 Jahren arbeiten die Unternehmen
Anton Uhlenbrock GmbH und Rethmann
Plano GmbH, Nordwalde, partnerschaftlich zusammen. Dipl -Ing. Silvio Löderbusch, Geschäftsleiter von Rethmann
Plano, eines der führenden Entsorgungsund Recycling-Unternehmen Europas.
bringt es auf den Punkt: "Dank des
unternehmerischen Konzeptes der Anton
Uhlenbrock GmbH ist es Rethmann Plano
ermoglicht worden, den ständig geforderten Anpassungsprozess in Bereich
Verfahrenstechnik konsequent durchzuführen.
Was vor Jahren mit diversen Reparaturarbeiten begann, wurde zu einem konsequenten und praktikablen Wartungs- und
Instandhaltungsmanagement ausgebaut.
Bei Rethmann Plano, so Geschäftsleiter
Löderbusch, hat die Zusammenarbeit
"unter Einbeziehung der sich stets wandelnden Prozesse zu einer enormen
Steigerung der Verfahrenssicherheit,
Verfügbarkeit und Produktqualität
geführt"
In der Praxis hieß und heißt das für
Rethmann Plano: Die Auslagerung von
kompletten Antriebseinheiten zur Anton
Uhlenbrock GmbH; die Nutzung von
deren '24-Stunden-Service'; fachmännische
Begleitung neuer Projekte unter Berücksichtigung bereits vorhandener Technik;
innovative Messmethodik zur vorbeugenden Instandhaltung sowie die Erarbeitung
und Betreuung komplexer, systemgesteuerter Verfahrenstechniken unter Berücksichtigung der Erfordernisse des Partners.
Getreu der Firmenphilosophie der
Anton Uhlenbrock GmbH: "Partnerschaft
auf den Punkt gebracht"
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