-wk- Borghorst. Von großen Namen kennt man
es, jetzt zieht auch der Mittelstand nach. Mit konsequenter Qualitätsüberwachung
bemühen sich kleinere Unternehmen darum, ihre Position im Markt zu
sichern. Ein aktuelles Beispiel aus Borghorst: Die Firma Anton Uhlenbrock
GmbH, als traditioneller Handwerksbetrieb entstanden, heute auch bekannt
als Dienstleistungs- und Zulieferungsunternehmen für Industriebedarf,
Industriemontage und Elektro-Maschinenbau. 28 Mitarbeiter - Jahresumsatz:
zwölf Millionen Mark.
Das "Uhlenbrock-Team" - von Geschäftsführer
Hubert Uhlenbrock bis zum Auszubildenden - war jetzt eingebunden in die
Entwicklung eines Handbuches für Qualitätsmanagement. Zwei Jahre
dauerten die Vorbereitungen, ein halbes Jahr wurde in einem engeren Kreis
nach Feierabend und auch am Wochenende an der Entwicklung eines maßgeschneiderten
Systems auf der Grundlage der DIN ISO 9001 gearbeitet. TÜV CERT, die
Zertifizierungsstelle des Technischen Überwachungsverein Nord, übernahm
schließlich an der Siemensstraße die "Abnahme". In einem mehrtägigen
Audit wurde das Unternehmen in punkto Qualitätspolitik auf Herz und
Nieren geprüft. Jetzt zeugen drei Urkunden in Deutsch, Englisch und
Portugiesisch vom Qualitätsbewußtsein.
Und das hat sich auch in den Köpfen festgesetzt,
wie Hubert Uhlenbrock feststellt. Und nachlesen kann es jeder. Im Handbuch
ist die Qualitätspolitik des Unternehmens
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definiert. Kompetenzen innerhalb
des Unternehmens sind klar verteilt; jeder Mitarbeiter ist für die
vollständige und ordnungsgemäße Durchführung voll
verantwortlich. Ein Team, das gemeinsam an der Lösung eines Problems
arbeitet - so versteht sich die Firma Uhlenbrock heute.
Um den hohen Qualtitätsmaßstäben der
Kunden - darunter auch große Industrieunternehmen - gerecht zu werden,
setzt die Firma überall auch High-Tech ein. Über das eigene Lager
mit 144 000 Teilen aus allen Bereichen des Elektro-Maschinenbaus, der Elektro-Industriemontage
und des Industriebedarfs hinaus ist das Borghorster Unternehmen via Datennetz
mit großen Zentrallagern in Europa verbunden. Jede einzelne Etappe
eines bestellten Produktes kann am Bildschirm verfolgt werden.
Die möglichst schnelle Beschaffung von Ersatz-
und Neuteilen ist bekanntlich dann besonders wichtig, wenn einmal etwas
nicht läuft, wenn Produktionsanlagen und Antriebssysteme ausfallen.
Schon heute übernimmt Uhlenbrock für viele Industriebetriebe
die dafür notwendige Lagerhaltung, Reparatur und Montage.
Damit Qualitätsmanagement nicht nur ein kurzes
Leuchtfeuer bleibt, wird das Unternehmen jetzt einmal jährlich konsequent
das System überprüfen und sich nach drei Jahren einem erneuten
Audit stellen.
Hubert Uhlenbrock ist zuversichtlich, das der richtige
Weg eingeschlagen wurde, und betont: "Ziel aller Bemühungen ist der
Kunde, der allein entschiedet, ob er ein Produkt kauft." |